Uslovi prodaje

Uslovi prodaje

OSNOVNE ODREDBE

Ovi Termini i uslovi uređuju odnose između prodavca i kupca u vezi sa kupovinom proizvoda putem internet prodavnice.

Prodavac je obavezan da potrošaču obezbedi jasne, tačne i razumljive informacije o proizvodu, ceni, uslovima isporuke i pravima potrošača pre zaključenja ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kupovinom proizvoda putem sajta, kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim uslovima.

PODACI O PRODAVCU

Prodavac je pravno lice registrovano u Republici Srbiji za promet prehrambenih proizvoda i dijetetskih suplemenata.

Kontakt podaci prodavca: Modus Nutrition,Adresa: Gornjobarska 27, Vigošte, PIB:113832947.

PROIZVODI

Svi proizvodi u ponudi predstavljaju dijetetske suplemente i nisu lekovi.

Proizvodi nisu namenjeni za dijagnostiku, lečenje ili prevenciju bolesti.

Informacije o proizvodima služe isključivo u edukativne svrhe i ne zamenjuju savet lekara.

CENE I PLAĆANJE

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavac zadržava pravo izmene cena, pri čemu je za kupca relevantna cena u trenutku potvrde porudžbine.

Troškovi dostave su jasno prikazani pre završetka kupovine i mogu biti dodatno naplaćeni, u zavisnosti od izabranog načina isporuke.
Kupac je dužan da izvrši plaćanje prema odabranom načinu (pouzećem, karticom ili uplatom na račun).

ZAKLJUČIVANJE UGOVORA NA DALJINU

Kupovina putem internet prodavnice smatra se ugovorom zaključenim na daljinu. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku potvrde porudžbine od strane prodavca. Prodavac je dužan da kupcu dostavi potvrdu porudžbine na trajnom mediju (e-mail ili slično).

DOSTAVA

Rok isporuke je informativan i zavisi od kurirske službe.

Standardni rok isporuke je 1–5 radnih dana, osim u vanrednim okolnostima.

Rizik oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri paket i prijavi eventualna oštećenja.

PRAVO NA ODUSTANAK (14 DANA)

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za ostvarivanje prava na odustanak, kupac je dužan da obavesti prodavca nedvosmislenom izjavom (e-mail ili obrazac za odustanak). Kupac snosi direktne troškove povraćaja robe. Proizvod mora biti vraćen neotvoren, nekorišćen i u originalnoj ambalaži, radi zaštite higijenskih i zdravstvenih standarda. Izuzetak od prava na odustanak može se primeniti kod:
  • otvorenih ili korišćenih dijetetskih suplemenata
  • proizvoda koji nisu podobni za povraćaj iz zdravstvenih/higijenskih razloga nakon otvaranja.

REKLAMACIJE I SAOBRAZNOST

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:
  • oštećenja proizvoda,
  • neispravnosti,
  • pogrešno isporučenog proizvoda,
  • neslaganja sa deklaracijom ili opisom.
Reklamacija se podnosi putem e-maila uz opis problema i dokaz o kupovini. Reklamacija se podnosi na email adresi: reklamacije@modusnutrition.rs Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana (30 dana za tehnički složene slučajeve).

ZAMENA I POVRAĆAJ NOVCA

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:

  • zamenu proizvoda,
  • umanjenje cene ili
  • povraćaj novca.


U slučaju neopravdane reklamacije, troškove vraćanaj proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Potrošač nije odgovoran za umanjenje vrednosti robe ako nije bio prethodno jasno obavešten o pravu na odustanak.

ODGOVORNOST I INFORMISANJE

Prodavac je dužan da pre kupovine obezbedi:
  • tačan opis proizvoda,
  • cenu sa svim troškovima
  • uslove isporuke,
  • informacije o pravima potrošača.
Bilo kakvo obmanjujuće informisanje ili prikrivanje bitnih podataka smatra se povredom zakona. Potrošač nije odgovoran za umanjenje vrednosti robe ako nije bio prethodno jasno obavešten o pravu na odustanak.

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Svi lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i koriste se isključivo za realizaciju porudžbine.

ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova, pri čemu se primenjuju uslovi važeći u trenutku kupovine. Kupac je dužan da se pre svake kupovine upozna sa važećim uslovima.